구독 서비스

제6조 (결제 및 취소/환불 규정)

1. 결제 방법: 플랫폼 이용료는 신용카드, 계좌이체, 가상계좌 등 회사가 제공하는 결제 수단을 통해 결제할 수 있습니다.
2. 정기결제 방식:
   1. 월 구독 서비스는 정기결제(자동결제) 방식으로 운영됩니다.
   2. 회원이 최초 결제 시 등록한 결제 수단으로 매월 자동으로 결제가 진행됩니다.
   3. 정기결제를 위해서는 신용카드 또는 계좌이체 등 자동결제가 가능한 결제 수단을 등록해야 합니다.
   4. 결제 수단 변경은 결제일 3일 전까지 플랫폼 내 설정 메뉴에서 변경할 수 있습니다.
3. 결제 시기:
   1. 월 구독료는 매월 가입일과 동일한 날짜에 자동 결제됩니다. (예: 1월 15일 가입 시 매월 15일 결제)
   2. 해당 월에 결제일이 없는 경우(예: 2월 30일, 31일)에는 해당 월의 마지막 날짜에 결제됩니다.
   3. 결제일 전 3일 전에 결제 예정 안내를 이메일 또는 SMS로 발송합니다.
   4. 결제 실패 시 회사는 회원에게 통지하며, 결제일로부터 7일 이내 재결제가 이루어지지 않을 경우 구독이 자동으로 해지됩니다.
4. 취소 및 환불 신청: 회원은 이용료 결제 후 7일 이내에 취소 및 환불을 신청할 수 있으며, 신청은 고객센터 또는 플랫폼 내 환불 신청 메뉴를 통해 가능합니다.
5. 환불 규정:
   1. 결제일로부터 7일 이내 취소 시: 전액 환불
   2. 결제일로부터 7일 경과 후 취소 시: 잔여 기간에 대한 비례 환불 (이미 사용한 기간 제외)
6. 환불 처리 기간: 환불 신청 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 환불 처리를 완료하며, 환불 방법은 원 결제 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다.
7. 환불 불가 사유: 다음 각 호의 경우에는 환불이 불가능합니다.
   1. 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 정지 또는 계약 위반
   2. 허위 정보 제공, 부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우
   3. 이용약관 위반으로 인한 서비스 이용 제한
   4. 기타 회사의 정책상 환불이 불가능한 사유
8. 부분 환불: 월 구독료의 경우, 이용 중인 월의 일할 계산에 따라 환불되며, 환불 금액은 (결제 금액 ÷ 총 이용 기간) × 잔여 이용 기간으로 계산합니다.
9. 환불 수수료: 결제 수단에 따라 환불 수수료가 발생할 수 있으며, 이는 회원이 부담합니다. 다만, 회사의 귀책사유로 인한 환불의 경우 환불 수수료는 회사가 부담합니다.

제7조 (이의신청 및 분쟁 해결)

1. 이의신청 절차:
   1. 회원은 결제, 환불, 서비스 이용 등과 관련하여 이의가 있을 경우 이의신청을 할 수 있습니다.
   2. 이의신청은 고객센터(이메일: contact@archlink.co.kr, 전화: 010-3052-1537) 또는 플랫폼 내 문의하기 메뉴를 통해 접수할 수 있습니다.
   3. 이의신청 시 다음 정보를 포함해야 합니다: 회원 ID, 이의사항, 관련 증빙 자료(결제 내역, 스크린샷 등)
   4. 회사는 이의신청 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 검토하고 회원에게 결과를 통지합니다.
   5. 이의신청에 대한 회사의 조치에 불만이 있는 경우, 추가 이의신청을 할 수 있습니다.
2. 분쟁 해결:
   1. 회사는 회원 간의 원활한 분쟁 해결을 위해 중재 역할을 수행할 수 있으나, 이는 강제성이 없으며 법적 효력을 갖지 않습니다.
   2. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 소송은 회사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.
   3. 전자상거래법에 따른 소비자분쟁조정위원회의 조정절차를 따를 수 있습니다.

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